الطاقة والشحن

شكرًا لك على التسوق من متجر شريك SamrtElectroKSA. نحن نسعى جاهدين لتوفير تجربة تسوق سلسة ونهدف إلى رضاك التام عن مشترياتك. توضح هذه السياسة إرشاداتنا وإجراءاتنا لمعالجة المبالغ المستردة والاستبدالات. بشرائك من موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على شروط هذه السياسة.

أهلية الاستبدال:

أهلية المنتج

بصفتها شركة مسؤولة، ترغب SamrtElectroKSA في التأكد من أن المنتج يصل إلى العميل في حالته الأصلية وأنه ليس غير صحيح أو مكسور أو معيب. إذا تلقيت منتجًا غير صحيح أو معيب أو مكسور أو تالف، فأنت مؤهل للحصول على استبدال مجاني.

الإطار الزمني

ستقوم SamrtElectroKSA بمعالجة جميع الشكاوى التي ترد في غضون 30 يومًا من التسليم.

سيتم تنفيذ طلب الاستبدال الخاص بك في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم مجانًا. بعد 7 أيام، ستكون هناك رسوم معينة للاستبدال.

عملية الاستبدال

البدء

لبدء عملية الاستبدال، يرجى مشاركة مقطع فيديو للمنتج غير الصحيح أو المعيب أو التالف مع فريق دعم العملاء لدينا خلال الإطار الزمني المؤهل. في كثير من الحالات، تكون المشكلة في استخدام المنتج ويمكن لفريقنا إرشادك حول كيفية إصلاح المشكلة التي تواجهها. إذا قررنا أن المنتج معيب بالفعل…

سنقوم بتحديد موعد لاستبدال المنتج لك في غضون 14 يوم عمل. يرجى تغليف المنتج (صندوق المنتج الأصلي وجميع الملحقات) لكي يستلمه مندوب التوصيل ويزودك ببديل.